河北：省会消费者对电动车意见大

来源:河北青年报 2006/11/30 浏览4437次

本报讯昨日，记者从石家庄市消费者协会了解到，今年第四季度投诉统计结果显示，电动车的投诉已经成为消费者的投诉热点。

电动车投诉天天有

“电动车投诉天天都有。”石家庄市消费者协会投诉部主任温世灿说，很多消费者前来投诉时，被投诉品牌电动车的售后服务中心都已经不存在了，这也是消费者投诉的一大特点。

温世灿说，本季度电动车的投诉主要集中在质量问题上。温世灿表示，由于现在电动车市场大，销路好，一些生产厂家只顾赚钱，根本不保证质量和售后服务。市场上的电动车鱼目混珠。

电动车无“三包”规定

“此外，国家尚无电动车‘三包’规定，使消费者权益难保证。”温世灿说，有位消费者买了辆电动车，在保修期内多次找商家反映电池质量问题，未得到解决，刚出保修期，商家说电池已超保不予负责。

温世灿介绍，在众多对电动车的投诉中，对电池质量的投诉最多。合格电池能正常使用一年，而有的电池仅使用几个月。

据了解，消费者因电动车质量问题，与生产厂家和经销商之间的纠纷和投诉不断增加。业内人士建议，当务之急是国家有关部门尽快出台关于电动车的“三包”规定。

平板彩电也无“三包”

“三包”问题同样也困扰着平板彩电。温世灿介绍，电视机的投诉并不是热点问题，即便有投诉，也有法可循，不难解决。但目前市场上平板彩电热销，由于国家尚无相关“三包”规定，致使有关平板彩电的投诉难以解决，消费者的权益难以保障。

石家庄市消协第四季度的统计显示，第四季度共受理消费者投诉838件，解决832件，解决率为99%，共为消费者挽回经济损失87万元。