看澳柯玛如何从消费者需求研制新产品

现今流行的一句话：细节决定成败。把它用在市场营销上，也是十分贴切的。作为商品营销者应当了解市场上消费者的需求，并尽全力去满足这些需求。然而需求的挖掘是一套艰深的事情，而如果能准确的找出消费者潜在需求，就会成为在实际操作中企业与对手拉开距离的根本所在。

古语讲：“形而上谓之神，形而下谓之器”，如果将各种营销管理理论称作“神”，而将具体的操作方法称之为“器”的话，那么就更容易理解“有神无器称之废”的道理了。

就以电动自行车这种商品来说吧。七八年前，对大多数人来说，电动自行车还是一个陌生的概念，然而今天当你留心街头来往的人潮时，这种新型、时尚的代步工具正悄悄走进人们的生活，其“比自行车省力，比摩托车省钱，比公交车省时”的优点也伴随着人们生活节奏的加快越来越受到消费者的青睐。电动自行车市场正日益凸显出巨大的市场潜力，成为各界群雄的逐鹿之地。于是，一场看不见硝烟的电动车市场竞争战悄然拉开序幕。

但是，随着电动自行车的普及，烦恼也逐渐摆上了电动自行车消费者的心头。

“我电动车是08年秋季买的，到夏季才开始骑起了这么长时间也没发现什么不对劲的，冬天的时候发现特别费电，必需每天都充电才行，几乎是夏天的一倍。”作为电动车的用户，如果经常会遇到这样的事情，无疑就会非常苦恼。那么能不能解决这一问题呢？

“电动车不是冬天跑不远，而是电池充不满”。澳柯玛常务副总经理徐泉告诉记者。而这一问题是电动车普遍存在的问题，许多企业在这一难题面前都是一筹莫展。

如今这一问题在澳柯玛公司这里被顺利解决了。凭借20多年电气制造经验、依靠“国家级企业技术中心”强大的研发团队，历时11个月，澳柯玛电动车成功突破这一技术难题，研发出“防冻墙”“低温增航专利技术”，解决了电池在低温环境中充电总是充不满的问题。并有效延长了电池寿命，大大提高了电动车低温续行里程，可以使电动车在冬天跑的里程与夏天一样长。

实验证明，在零下15℃的低温条件下，澳柯玛防冻墙电动车较普通电动车能够有效延长续行里程达30%以上，真正实现了电动车冬夏同里程。正因为有这样的优点，澳柯玛防冻墙系列电动车一经推出市场以来，就以其强大而实用的功能受到了广大消费者的青睐。

“需求”是什么？所谓需求简而言之就是“消费者的一种期望”。而这种期望一定是针对消费者日常消费过程中某些存在的问题。企业应该致力于如何能够切实解决消费者面临的问题，并拿出最终解决方案说服消费者，不过多增加消费者的负担，那么这样的产品一定是既符合消费者需求，又会得到市场认可的产品。澳柯玛电动车通过在防冻墙技术上的突破，充分了解到消费者的期望和要求，并通过具体方法解决，反映了其急消费者之所急，想消费者之所想。事实证明，其能获得消费者的普遍认可，从而在市场上受到如此普遍的欢迎绝不是偶然的。
当今市场经济条件下，这一经验尤显珍贵。