昆明:实施电动车修换退办法

来源:昆明日报 2006/7/17 浏览7738次

　《昆明市电动自行车修理更换退货责任实施办法》实施12天来，受到了消费者和经销商的一致好评，昆明市电动车市场的售后服务将愈加规范。

　　据昆明市消费者协会副秘书长王珊介绍，电动车在昆明市的销售量非常大，越来越多的市民选择电动车作为代步工具。与此同时，相关的消费投诉也随之上升，前年尤其严重，最多时半年接到120多起投诉，其中不乏因为经销商消失导致的群体投诉，投诉问题集中在电动车电池的售后服务上。在此背景下，出台仅12天的《昆明市电动自行车修理更换退货责任实施办法》让电动车的修、换、退有了法律依据。

　　随后，记者走访了昆明的几家电动车超市和品牌经销商，他们均对这一新规给予了赞同。麦科特电动车售后服务部的工作人员向记者介绍，在新规出台前，他们也是严格按照质量“三包”规定在做，像电池，在一年内都可以免费更换，还可为城区内的电动车用户上门维修。此实施办法的推出有利于规范本地市场，作为品牌经销商，他们非常支持。

　　对消费者而言，这一办法的出台意义更为重大。一位郑先生在报纸上看到了公告，非常高兴。他告诉记者，虽然以往很多经销商都承诺“三包”，却落实不到实际的售后服务中，消费者即使想“讨个说法”也没有具体的依据，这成了他购买电动车的顾虑，今后就不用为此担心了。