无锡：电动车质量及售后服务投诉量上升

电动车以其平民化的价格定位，成为越来越多市民理想的代步工具。但记者近日从无锡市消委会了解到，随着电动车普及率的上升，关于其质量及售后服务的投诉也逐渐增多。

无锡市南长区的黄先生花了2500元从某大型超市购买了一辆电动车，但没骑几个月，蓄电池就出现了容量不足的现象。按照说明书上所写，电池充足电后能骑行40—50公里，可他充足电后还没有骑行20公里就没电了。黄先生无奈来到了维修站维修，维修人员检查后提出需要更换电瓶，但却不愿进行维修登记。黄先生很纳闷，为何在保修期内进行维修却不按规定进行登记？况且更换后的电瓶质量又如何保证？在多次协商无果的情况下，黄先生只好投诉到消协寻求帮助。消协工作人员表示，根据国家相关规定：“在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货。”也就是说，如果没有维修记录的话，消费者很难退货，因此维修站不进行登记的行为属于违规。在消协工作人员协调下，维修站终于同意再次为黄先生检修，并按规定进行相关登记。

据消委会工作人员介绍，除了像黄先生这样的案例外，有关电动车的投诉还主要集中在电瓶质量、零部件易损坏、电动车售后服务质量差、达不到事先的承诺等。有业内人士表示，目前电动车市场确实比较乱，包括相应的配件标准也比较乱，没有统一标准。电动自行车主要四大部件为电机、电瓶、控制板和充电器，但目前市场上，不少小厂为了牟取高利润，自行组装电动车，以低价吸引消费者，导致电动车产品质量良莠不齐，难免留下安全隐患。

消委会工作人员提醒消费者，在选购电动车时，要尽量选择质量可靠、返修率低、有固定特约维修部、售后服务良好、品牌信誉高的电动车，同时在注意保存好相关票据时，还要仔细查看厂家的保修年限和售后服务措施，以便发生纠纷时，有利于自己维权。

（编辑：中国电动车网）