电动车售后服务竟成经营店软肋

来源:石狮日报 2006/6/19 浏览5327次

　　本报讯“电动车骑起来还不错，可维修保养实在太麻烦！”昨天，市民黄女士向记者投诉称，一个多月前她在八七路某电动车店购买了一辆电动车，本以为减了摩托车油费的压力，可没有想到维修保养给她造成了很大的不便。在短短一个多月的时间内，电动车出现了好几次故障，一个喇叭故障电动车店居然修了两次还没修好，而后箱盖断裂了，店主竟让她自己想办法。“早知如此，我就不买电动车了。”她说。

　　自今年年初以来，燃油价格连续两次提价使电动车经营店生意火爆。某电动车经营店老板告诉记者，仅最近的一个月，八七路花园城一带就又新开了3家电动车经营店，目前已达到10家之多！

　　店越开越多，可售后服务却明显跟不上来。记者调查了解到，目前石狮的电动车经营店仅有一家设有专门的售后服务部，其他店要么根本没有售后服务部，要么和销售门店设在一起。但也仅只是挂个招牌而已，真正的售后服务难以开展，因为各经营店普遍只有10多平方米，既没有维修场地，也没有必要的维修工具，更没有专业的维修人员，稍有难度的故障，根本无法维修，有的甚至维修后“此故障”好了又出现“彼故障”。同时，石狮市场上的电动车基本上是外省生产的，且配件不通用，一旦需更换配件很不方便。鉴于此，本报提醒广大消费者，购买电动车一定要考虑售后服务问题。（记者吴汉松）