兰州消费者存在电动车“三包”无具体规定等十大维权难点

来源:兰州晚报 2008/3/18 浏览3409次

随着消费者维权意识的不断提高，越来越多的人通过合法的手段维护了自身的合法权益，但是各种各样的“陷阱”也越来越高明。通过一年时间的数据统计以及长期的调查，3月12日兰州市消费者协会公布了目前兰州市消费者存在的十大维权难点。

这十大维权难点是：网上消费商品质量识别难、垃圾短信未保存举证难、手机鉴定机构少检测费高、被诉方不明或注销无法维、在经营场所被盗举证难、通讯类服务“问题”多、服装检测费用昂贵、电动车“三包”无具体规定、口头承诺无法兑现、装修纠纷责任无法划清。

在电动车“三包”无具体规定维权难点中，随着越来越多的电动自行车进入市民家中，电动车的售后服务问题逐渐受到人们的关注。新买的电动车没骑多长时间就出现问题，找到商家时对方却说“只给维修不能退换”。买电动车的时候，商家说保修一年，消费者以为是整辆车保修期一年，当发现车喇叭有毛病去维修时才知道，各个部件原来是分开保修的。由于国家至今没有出台关于电动自行车“三包”服务方面的具体规定，许多电动车用户目前处于十分尴尬的境地，这给行政部门处理电动车的纠纷带来了困难。