廊坊市电动车产品投诉率居高不下

来源:廊坊新闻网 2008/1/22 浏览4506次

1月14日，记者从廊坊市工商局“12315”申诉举报指挥中心获悉，2007年一年，该中心共受理各类信息28078件。其中，咨询信息18779件，申诉信息4627件，举报信息4523件，建议信息140件。举报信息大幅度下降，较2006年下降了10.1%。

据悉，商品投诉中通讯类产品突出。在家用机械类投诉347件中，涉及自行车类产品170件。电动自行车占到八成之多；涉及摩托车类产品86件，电动助力车约占五成。可见，电动车产品投诉率居高不下。消费者投诉的焦点主要是电瓶问题。电瓶是电动车的主要部件，一旦损坏，无法修理。

据了解，电瓶质量不合格主要体现在以下几方面：l、达不到标准行驶里程，往往与正常指标相差20%左右甚至更多；2、充不上电，充不满电；3、电池起鼓；4、电池漏水。在售后服务方面，经营者拖延修理，拒绝为符合更换条件的用户更换配件，对即将超出三包期的产品拒不承担三包义务，引起消费者不满。

拒绝为消费者修理、更换、退货，售后服务不到位，质量不合格，是家用机械类产品的主要问题。