徐州市消费者协会公布2007年消费者投诉电动车情况

来源:中国徐州网?都市晨报 2008/1/15 浏览4087次

1月10日，徐州市消费者协会公布了2007年全市消费投诉情况，徐州市消费投诉呈现出下降趋势，但热点投诉仍比较集中，其中手机投诉高居消费投诉榜首，服装鞋帽、房地产、食品、电动车等消费领域投诉情况不容乐观，2007年同时还出现了装潢、网上购物、汽车消费等新的投诉热点。

据悉，2007年徐州市消协系统共受理消费者投诉2940件，与2006年同期相比下降了9.43%；调解2937件，调解成功率为99.89%。消协系统受理的投诉总量连续三年呈下降趋势，但电动车投诉却持续升温。

这主要是近几年电动自行车发展较快，厂家多、品牌杂，部分产品质量不稳定，而且国家尚未出台统一的“三包”规定，其质量和服务纠纷也越来越突出。2007年徐州市共受理消费者电动车投诉153件，占全年投诉总量的5.2%。消费者投诉一半以上集中在电池质量问题上，制动性能、易损件质量差、小故障多和售后服务不到位也是引发投诉的重要原因。