维权首日电单车质量成焦点

本报推出“３·１５”维权的报道后，不少读者在向本报诉说他们心中的“委屈”时，纷纷赞扬本报的这面维权大旗举得好。以下是投诉处理记录：

电动车买后麻烦多

麻烦一：市民张小姐反映，她在海口市新华南路某店购买电动单车后，当时店家承诺保修，但现在车有问题需要保修（在保护期内）时，该店却要收费，因此请求帮助解决。

回音壁：张小姐保修电动单车一事经西庙工商所执法人员协调后，商家同意免费给她保修。

麻烦二：市民陆某反映，她花了１７００元在海口某电动车店买了一辆电动单车，在使用不久后就发现车子有质量问题，经多次维修后仍不能正常使用，因此请求帮助退车。

回音壁：海口工商局西庙工商所执法人员根据陆小姐的要求，经与双方调解后，商家同意给她退车，但扣除折旧费７０元，即退回１６３０元。

麻烦三：市民吴女士反映，她在海口市文明西路某电动车商行购买了电动车，发现有质量问题后请求帮助退车。

回音壁：因吴女士反映时所留的电话有误，海口工商局龙华工商所执法人员欲进行调解时，无法和她联系，这样她的退车要求暂时成了一桩“悬案”。

日常消费要多个心眼

美容：杨女士反映，２００４年她在海口市龙华路贵州大厦一美容美发店花２０００元买了一张金卡，她消费完２０００元后又冲入２０００元。直到去年五六月，她从北京回海口后再到该店美发时，被告知她的金卡已不能在该店使用，原因是该店已转让了，现在的老板不是以前的老板。

“金卡中还剩余８００多元，怎么就不能用了？”杨女士有些生气地说，从去年五六月起到现在，她已经为退款一事跟该店交涉了２０多次，但均没有结果。

回音壁：杨女士一事经海口工商局龙华工商所执法人员协调后，该店有关负责人陈某已同意给她答复解决退款之事。

吃饭：王小姐在金龙路某餐厅消费时，发现一道菜里有１块玻璃，她要求该餐厅赔偿，但双方争执不下，便投诉工商部门请求解决。

回音壁：经海口工商局金龙工商所执法人员现场调解后，该餐厅同意给王小姐全部免单，赔偿７２元并道歉。

住宿：孙女士在滨海大道某宾馆住宿，房间里有一面镜子是破边的，当时服务员没有告诉她，导致她的手被镜子割破了，因此她要求宾馆给予赔偿。

回音壁：经海口工商局西庙工商所执法人员调解后，该宾馆已带孙女士去医院包扎。至于孙女士提出赔偿之事遭到该宾馆拒绝后，执法人员建议她向法院申诉。