直击315 | 消费者投诉：九号电动车电池组无法充电线下售后态度恶劣

来源:DoNews 2021/3/16 浏览80660次

[摘要]日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉九号电动车的电池组无法充电，并且线下的售后服务态度也十分恶劣，如果需要换电池组还要额外付费。

日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉九号电动车的电池组无法充电，并且线下的售后服务态度也十分恶劣，如果需要换电池组还要额外付费。

该消费者表示：“小米9号电动车我买了至今173天，前几天充电时一直是绿灯，无法充进去。问九号出行APP售后，让我在线报修。我就去了售后网点，网点说电池饿死了，无法保修。需要重新购买一块电池需要两千多。我问了网点说质保是3年，可电池不包。我需要给我更换一组完好的C80电池组。”从投诉中可以看出，电池无法充电竟然不算在无法保修里，如此霸王条款对于消费者来说真是哑巴吃黄连。

此外，还有消费者在联系售后时，遭到了十分恶劣的态度，该消费者称：“在买卖过程中，销售员售后得知要退货态度极其恶劣，本来车辆就出现和之前购买不一致的问题，两次调整依旧没有解决，欺骗消费者也就算了，让我赔车辆磨损费200，后来又跟我说不止200，想要的更多。”线下客服人员恶意收费且态度恶劣，消费者认为，九号电动车的客服人员售后服务欠缺，要求退款。

直击315 | 消费者投诉：九号电动车电池组无法充电 线下售后态度恶劣

直击315 | 消费者投诉：九号电动车电池组无法充电线下售后态度恶劣