爱玛再度获得电动自行车行业最高的满意度得分

3月28日上午，由中国标准化研究院主办、清华大学协办的“2017年度中国顾客满意度调查结果发布会”在北京举办。会上发布了权威机构对我国39个行业、232个品牌的顾客消费满意度调查结果。调查范围涵盖家用电器、快消品、生活服务以及交通等门类。

    电动自行车行业调查结果显示，爱玛再度获得电动自行车行业最高的满意度得分，蝉联中国顾客最满意的电动自行车制造品牌。

    在品牌满意度细分指标方面，爱玛在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性以及服务质量上均获得全五星成绩，领跑电动车行业。

顾客满意度调查采用的是中国顾客满意指数模型，该模型是由中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心借鉴美国、欧洲等国家的顾客满意指数模型，并结合中国的具体情况开发的。此次调查面向全国31个省（区、市）的250个城市，采取随机抽样方式，完成调查样本8万余份。

随着社会各界不断加强的品牌意识和质量意识，顾客满意度客观地反映了品牌在消费者心中的形象，这一指标能够帮助消费者合理选择品牌和产品，并起到引导消费、促进生活质量提高的作用。

爱玛品牌负责人表示，爱玛此次荣获中国电动自行车行业顾客满意度第一名，既是企业综合实力的体现，也是爱玛传承创造、致力创新的结果，同时也体现了消费者对爱玛卓越品质的信赖和高度认可，再次彰显了名副其实的领跑者风范。

    据了解，2017年，爱玛不仅作为电动车行业唯一品牌入选“国家品牌计划”，而且还亮相央视发现之旅《品质》栏目，以品质带品牌，以匠心赢信赖，无论外观还是品质，爱玛始终以行业最严苛的标准要求自己，为消费者带来超出预期的产品，将品牌形象和价值的提升落到“用户满意”这一实实在在的标准之上。

面对更加激烈的市场竞争，爱玛表示将继续坚持以用户为中心，不断提高产品质量，提升顾客满意度，努力为全球消费者创造更加美好的生活。