宏瑞“贴心管家”巡回服务活动专题报道（六）

宏瑞“贴心管家”巡回服务活动自推出以来，得到了社会各界的广泛关注及用户的积极响应。通过微信、问卷等调查方式，公司收到了客户及工作组反馈的很多信息，通过对这些信息的整理，我们在品牌推广、新品研发、质量提升、服务完善等方面得到了一些启示。

启示一：试乘试驾，亲身体验，口碑相传。

在巡回服务的试乘试驾活动中，客户们亲身体验了宏瑞来福的多功能性、舒适性以及平稳性，体验过后，客户纷纷称赞宏瑞来福的产品品质很好，是真正的物有所值。宏瑞来福作为国内首款全面自主正向开发的多功能SUV车型，采用了国内首创的轻量化车身技术，13项发明专利和实用新型专利的应用，更是为客户的安全出行提供了有力的技术保障。

宏瑞来福作为新生儿，如何让更多的客户了解他，了解他的优良品质和性能呢？俗话说：“金杯银杯，不如客户的口碑”，相信客户的亲身体验将成为宏瑞品牌传播的助力器。贴近客户，采取客户看得见、摸得着、能亲身感受的销售模式，将成为今后品牌推广的主要模式。

启示二：高手在民间，我们要设计制造为广大群众喜闻乐见的产品。

用户在使用过程中，因自身需要，加装保险杠、防盗报警器、副驾驶折叠座椅等，进一步提高了车辆的适用性。

客户的这些新创意反映了他们的真实需求，也为我们进一步改进完善产品提供了方向。立足于顾客的切身需求，设计制造为消费者喜闻乐见的产品，实现“产品为人造福，行为受人尊重”的经营理念，是我们前进的目标。

启示三：优质服务，提升客户满意度。

在巡回活动中，各工作组不畏酷暑，经常早上4、5点出发奔赴服务区，晚上11点维修结束后再休息。为了满足客户的需求，服务组长途奔波，克服困难，为客户提供细心、周到的服务，就是这种认真负责、吃苦耐劳的精神，感动了众多客户，获得了客户的认可。

优秀的售后服务，是提升客户满意度的持续保障，更为客户的安全出行保驾护航。

“贴心管家”巡回服务活动，不仅使经销商和客户享受到了优质的服务，而且使公司收集到了来自广大客户的心声。这次巡回服务活动为后续产品的开发及市场活动的开展奠定了基础。我们会以此为契机，乘风破浪，扬帆起航，真正实现“宏图起，瑞自达”。