主动到令人感动 自然令顾客心动

五一黄金假期的第一天，贵港燕兴台铃电动车城盛大开业，当天销量超过一百台，直接创造了贵港当天单店电动车销量冠军的纪录！贵港燕兴台铃电动车城总经理陈念明先生是资深的摩托车经销大户，他欣喜地表示：很多年没有这种热销的场面了！

热闹的锣鼓声从早上七点多就开始响了起来，恭送着买车的顾客。怎么回事？原来，前两天就有一些顾客急着购买台铃，并抢着交了订金，还在今天凌晨五点钟就迫不及待地到店门口排队来提车！

上午九点多钟的开业典礼后，掀起了又一轮热销的氛围。贵港市各主管部门的领导，台铃广西区域的经销商代表团，以及台铃电动车营销总经理曾亚非、品牌总监胡东文等公司领导和台铃特战队均到场庆贺。持续热销的场面让现场的工作人员忙得不亦乐乎，来自北流、北海、防城港、桂平、钦州等地的台铃经销商纷纷主动上阵帮忙接待、装车……

笔者随机采访了几名购了车的顾客，终于揭开了台铃如此热销的秘密。“我本来打算五一要买个电动车，听说台铃有四大发明，就过来看看。过来一看，哎，这个还真是别人没有的！我试了一下台铃的自动修复和电池防盗，真的好神奇！”“燕兴的服务很好！这在我们贵港是家喻户晓的。”“我不懂电动车的，但他们（导购员）很耐心的跟我说，还给我演示。让我了解了台铃，我觉得在他们这里买台铃很放心。”

可不是吗？就连贵港燕兴台铃电动车城的总经理陈念明都直接在卖场接待客人。这不禁让笔者想起了在开业活动之前，陈总亲率台铃电动车城的骨干人员到深圳公司进行了全面的上岗前培训，亲自到市场部沟通、确定活动方案和物料设计，亲自过问每一项工作的进展状况。这种主动出击的状态，在公司时就已令我在内心深处暗暗敬佩起来：这种亲自出马且用心督战的状态，和我以前接触过的大多数摩托车大户不一样。

在电动车项目立项之前，即已赢得当地人对售后服务的认可；在电动车项目立项之初，即主动到令厂家开始感动；在电动车项目立项开业之时，又从上到下激情四射，主动服务到令顾客心动。有这样的团队，台铃能不热销吗？