烟台十大消费案例十：电动车三包期内大修八次无记录

来源:胶东在线 2009/3/18 浏览3412次

胶东在线网3月12日讯：李先生在一家电动车商场购买了某品牌的电动自行车。没想到，使用没有多久，这辆就开始出现了问题，短短三个月的时间，因大大小小的问题就维修了七八次，控制器换了一次还是有问题。李先生忍无可忍，便找到商家要求退货。

李先生觉得自己要求换货的理由很充分，但是没有想到，商家就是不同意换货，只同意继续修理。双方不能达成一致意见，李先生遂将商家投诉至烟台市消协。烟台市消协接到投诉后，对李先生的维修情况进行了询问，发现李先生反映的电动自行车故障中，只有控制器无法正常使用的情况属于性能故障。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》：在“三包”有效期内，发生附件中所列性能故障经两次维修仍不能正常使用的商品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者免费为消费者更换。根据这项规定，李先生的控制器只换过一次，没有达到两次，更重要的是，李先生的电动自行车虽然修理过多次，但是维修记录卡上却一次都没有登记，连更换控制器也没有相应的维修记录，因此无法换货。

消协评议：消费者在“三包”期限内修理电动自行车，一定要求修理者在随车的维修卡上记录，属于性能故障，经修理两次仍不能正常使用，便可向销售者要求免费更换。

(编辑：中国电动车网)