周口：电动车出现困扰消费者的“三大”问题

来源:新华网 2008/11/25 浏览3586次

据报道，电动自行车因具有轻便快捷、不耗油、无污染等特点，受到越来越多的消费者青睐。可是，随着市场占有率的不断攀升，有关电动自行车的投诉也越来越多。据周口市12315申诉举报中心统计，截至目前，该中心今年已接到电动自行车投诉达440余条，去年同期只有350条，投诉量净增25%。从投诉情况看，电池质量、器件失灵及售后服务不到位成为困扰消费者的“三大”问题：一是电池投诉占总量一半，二是器件故障投诉偶发生，三是售后服务问题争议大。

据周口市12315工作人员介绍，电池质量投诉占电动自行车投诉的53%，个别企业为牟取暴利，降低成本，用价格低廉的废旧铅板和硫酸拼装电瓶，这种电池使用寿命短暂。他们通常采取的手法有，虚标电池容量、偷工减料、拼装或假冒名牌电池等。还有，消费者于女士购买的电动自行车，电池一直不能正常充电。她找维修部门检测时，售后工作人员称：“电池没有问题，只是因为天气太冷。”于女士心想，天气转暖可能会好些，便将就着使用。到了夏季，电池依然不能达到蓄放电和行驶公里的标准，于女士便向12315投诉。在工商部门的调解下，厂家最终承认产质量量有问题，并为消费者更换了新电池。

此外，有部分消费者投诉电动自行车的售后维修商，维修不做记录；更换的电池，其实是翻新的旧产品；商品在7日内出现质量问题，总是想方设法拖延，不给退换商品。

（编辑：中国电动车网）