高档彩电电动车投诉上升三成　无锡市拟制订有关三包规定

“由于国家没有针对高端彩电、电动车的三包规定，此类纠纷近几年来有上升趋势。”昨日，市消委会人士告诉记者，仅今年以来此类投诉、咨询就比去年上升了30%左右。针对这一现象，市消委会正协同有关部门协商制订等离子、液晶电视机及电动车三包规定。“《消法》规定，厂家应遵循‘商品三包规定’，而现行《消法》还是1993年出台的，当时等离子、液晶彩电还不是一般生活消费品，所以也没有相应的三包规定。”市消委会人士说。目前高端彩电的投诉、咨询焦点主要是三包期限及如何认定为产品质量性能故障，电动车投诉则主要集中在电瓶上。

采访得知，等离子、液晶彩电是近几年新兴的高端彩电，其构造、零部件价格与普通彩电迥然不同。有关生产厂家认为不适用于普通彩电三包规定，往往自己制订三包规定。一般整机包修都为一年，主要零部件包修有的是一年，有的是两年。

从市家电协会、有关家电维修人员处了解到，高端彩电维修费用中更换零部件费用占大头，一块液晶屏的费用为整机费用的70%左右。近几年，虽然高端彩电售价有所下降，但仍高于普通彩电，其维修费也居高不下。一台普通彩电更换一个显像管，至多数百元，而高端彩电里一个屏驱动集成块出现问题，只能把整个液晶屏换掉，起码上千元。而且，如不在包修期内，消费者为高档彩电所支付的维修费用更要高出三四倍。不少消费者认为厂家自订的高端彩电包修期较短，应适当延长。

与此相类似，由于没有相应的国家三包规定，一般电动车生产厂家也自行制订三包规定，电瓶包修期也不统一，且更换的电瓶质量无法得到保证，近年来由此频频引发纠纷。

市消委会人士认为，等离子、液晶彩电，电动车已成为众多消费者日常生活用品，需有相关三包规定来更好地维护消费者利益。采访中了解到，目前有关初稿已出炉。　

（编辑：中国电动车网）